合同会社久遠システム（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、適切な取扱いに努めます。本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、当社が提供するすべてのサービス（ウェブサイト、アプリケーション、SaaS等）における利用者情報の取扱いについて定めるものです。
第1条（個人情報の定義）
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）第2条第1項に定める個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、または個人識別符号が含まれるものを指します。
第2条（本ポリシーの適用範囲）
本ポリシーは、当社が提供する以下のサービスに適用されます。
- 当社ウェブサイト（quon-sys.com および関連サブドメイン）
- 当社が開発・提供するアプリケーションおよびSaaS
- AIvy（VRMデスクトップマスコット）
- その他、当社が提供する全てのソフトウェア・サービス
第3条（取得する情報）
3.1 ウェブサイトを通じて取得する情報
- お問い合わせ・お申し込み時にご提供いただく情報：氏名、会社名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容等
- 自動的に取得される情報：IPアドレス、Cookie情報、ブラウザの種類、OS、参照元URL、アクセスログ等
3.2 アプリケーション・SaaSを通じて取得する情報
当社が提供するアプリケーションは、機能改善および不具合検出のため、以下の匿名情報を自動的に収集する場合があります。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 機能利用統計 | 機能の利用状況、設定変更、操作履歴等 |
| セッション情報 | アプリ起動・終了、セッション時間 |
| 環境情報 | OS種別、アプリバージョン、表示言語、おおよその国（IPアドレスから自動判別） |
| クラッシュ情報 | スタックトレース、エラー発生時の操作履歴（個人特定情報は自動でマスク） |
| 匿名識別子 | インストールごとに一意な匿名ID（個人を特定しない） |
3.3 取得しない情報
以下の情報は明示的に収集対象外であり、当社サーバーおよび第三者サービスへ一切送信されません。
- アプリケーション内でユーザーが入力したテキスト・会話内容
- 外部API（LLM・TTS等）のAPIキー、認証情報
- ローカルファイルパス、VRMモデルファイル、3Dアセット、音声データ
- 氏名・住所・電話番号などの個人特定情報（アプリのテレメトリにおいて）
- カメラ・マイクの入力、デスクトップ画面のスクリーンショット
- クリップボードの内容
第4条（個人情報の利用目的）
- 当社サービスの提供・運営のため
- お問い合わせへの回答のため
- ご契約・お申し込み・お支払いに関する確認・連絡のため
- 利用規約等の変更通知のため
- 当社のサービス・新製品・キャンペーン等のご案内のため
- アプリケーション・サービスの機能改善・不具合修正のため
- クラッシュ・エラーの原因究明と再発防止のため
- 利用統計の把握およびユーザー体験の最適化のため
- 不正行為の防止・対応のため
- その他、上記の利用目的に付随する目的のため
第5条（個人情報の第三者提供）
当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意を得ずに個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
第6条（第三者サービスの利用）
当社は、サービス提供および改善のため、以下の第三者サービスを利用しており、収集した情報の一部はこれらのサービスを通じて処理されます。
6.1 Google LLC（Google Analytics 4）
- 用途：当社ウェブサイトのアクセス解析
- データ転送先：米国（場合により他国も含む）
- プライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy
6.2 Google LLC（Firebase Analytics）
- 用途：当社アプリケーションの匿名利用統計の集計
- データ転送先：米国（場合により他国も含む）
- プライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy
6.3 Functional Software, Inc.（Sentry）
- 用途：当社アプリケーションのクラッシュレポートおよびエラー収集
- データ転送先：米国
- プライバシーポリシー：https://sentry.io/privacy/
6.4 その他のクラウドサービス事業者
Amazon Web Services（AWS）、Google Cloud Platform等、サービス運営に必要なインフラ事業者を利用する場合があります。
第7条（データの保管期間）
| 対象 | 保管期間 |
|---|---|
| お問い合わせ情報 | 対応完了後、必要な期間内に消去 |
| Google Analytics 4 | 最大26ヶ月（自動削除） |
| Firebase Analytics | 最大14ヶ月（自動削除） |
| Sentry | 最大90日間（自動削除） |
| 法令により保存義務のある情報 | 当該法令で定める期間 |
第8条（Cookie・類似識別子の取扱い）
8.1 ウェブサイトにおけるCookie
- 必須Cookie：本サービスの基本機能を提供するために必要
- 分析Cookie：Google Analytics 4等によるアクセス解析
8.2 アプリケーションにおける匿名識別子
当社アプリケーションは、Web Cookieに代わり、インストールごとに一意な匿名識別子（Firebase Instance ID等）を使用する場合があります。これらの識別子は、アプリのアンインストールにより消去されます。
第9条（オプトアウト）
9.1 ウェブサイトのCookie
ブラウザの設定によりCookieを無効化することができます。Google Analytics 4の追跡を無効化するには、Googleが提供するオプトアウト用ブラウザアドオンもご利用いただけます。ただし、Cookieを無効化した場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。
9.2 アプリケーションの匿名統計
当社が提供するアプリケーションでは、各アプリの設定画面から匿名統計の送信を無効化できます。オプトアウト後、Firebase AnalyticsおよびSentryへの送信は即時停止します。既に送信済みのデータは、第7条記載の保管期間が経過した時点で自動削除されます。
第10条（個人情報の安全管理）
当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。
- アクセス制御による不正アクセスの防止
- 通信の暗号化（SSL/TLS）
- 個人情報取扱者の限定と教育
- 委託先の監督
- クラッシュレポートにおけるPII（個人特定情報）の自動マスク処理
第11条（ユーザーの権利）
11.1 日本国内のユーザー
ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社に対し、個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去および第三者提供の停止を請求することができます。第14条記載の窓口までご連絡ください。本人確認のため、所定の手続きを行わせていただきます。
11.2 EU・英国にお住まいの方
EU・英国にお住まいの方は、GDPR / UK GDPRに基づき、以下の権利を有します。
- 収集された自身に関するデータへのアクセス権
- 不正確なデータの訂正権
- データ削除権（忘れられる権利）
- データ処理の制限権
- データポータビリティ権
- 処理に対する異議申立権
当社のアプリケーションが収集するのは匿名統計情報のみで、特定個人を識別できるデータは保持していません。データ削除等のご請求については第14条記載の窓口までご連絡ください。
第12条（お子様のプライバシー）
当社のサービスは13歳未満のお子様による利用を想定していません。13歳未満の方の個人情報を意図的に収集することはありません。お子様が当社サービスを利用していると判明した場合は、第14条記載の窓口までご連絡ください。
第13条（本ポリシーの変更）
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本ウェブサイトに掲載された時点から効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、当社ウェブサイトまたは該当アプリケーション内で通知します。
第14条（準拠法および管轄裁判所）
本ポリシーは日本法に準拠します。本ポリシーまたは当社サービスに関する紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第15条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
合同会社久遠システム
個人情報保護管理者：工藤 昌也
所在地：〒101-0024 東京都千代田区神田和泉町1番地6-16 ヤマトビル405
メールアドレス：contact@quon-sys.com
お問い合わせフォーム：/contact/
制定日：2026年5月14日
最終改定日：2026年5月14日
合同会社久遠システム
代表社員 工藤 昌也